Une situation de crise peut survenir suite à un évènement externe à l’organisation (Fausse rumeur, fraude d’un fournisseur, rappels de produits défectueux ou contaminés, scandale financier…) ou interne à celle-ci (grève, suicide d’un salarié, dénonciation calomnieuse…). Dans tous les cas, la façon de communiquer détermine fortement l’impact qu’aura la crise sur la réputation de l’organisation. Quelle...Read More