TOUT D’ABORD, QU’EST-CE QU’UNE CRISE ? Il peut y avoir différentes définitions selon la composante de la crise, mais de manière générale, une crise est : • Un changement brutal lié à un évènement déclencheur qui provoque une rupture d’équilibre de l’organisation, • Une menace à l’image voire à la survie de l’entité et présente...Read More

À l’heure des réseaux sociaux, les mauvaises nouvelles se propagent très rapidement et les entreprises qui en sont victimes, réagissent souvent maladroitement et bien trop tard. Un problème sur la qualité d’un produit et le client se plaint sur Facebook, tout peut aller très vite ! Ce type d’information n’étant pas vérifié et encore moins...Read More